アクセスについて

各線「三宮駅」から南へ徒歩約18分

  • 神姫バス・神戸市営バス
    三宮駅よりポートループもしくはポートアイランド方面行き「新港町」下車すぐ

専用の駐車場はございません。
周辺にコインパーキングがございますので、そちらの駐車場をご利用ください。
例)タイムズ神戸新港町

駐輪場はございません。

車寄せはございません。予めご了承ください。建物周辺に広いスペースがございますので、そちらで乗り降りしていただけますが、周辺のご迷惑とならないようご配慮をお願いいたします。

チケットについて

【オンラインで予約する場合】
ご自身のスマートフォンもしくはPCから、Webでご希望の来場日時を選択して事前決済が可能です。ご来場時に、窓口または自動発券機で入場用チケットとお引き換えください。ご予約はこちらから行えます。

【来場して購入する場合】
窓口もしくは自動券売機をご利用ください。日時指定入場制のため、ご希望の時間に添えない場合もございます。予めご了承ください。

3歳以上は有料です。
3歳未満は無料でご入場いただけます。

ございません。予めご了承ください。

お手帳の原本を窓口にご提示ください。(身体障害者手帳・精神障害者保健福祉手帳・療育手帳のみ)ご本人と付き添いお一人まで割引料金にてご購入いただけます。

小学生以下のお客様のみのご入場はご遠慮いただいております。保護者の方と同伴でご入場ください。

【子ども向け(特に未就学児)の注意事項】

  • 館内暗い箇所や光が点滅するところがあります。
  • 床が水面になっている場所があります。

日時指定入場制のため、時間ごとに人数の制限を設けております。予めご了承ください。

窓口で対応いたしますので、スタッフまでお声掛けください。

ご予約の際に、会員登録をしていただく必要はございません。

払い戻しは行っておりませんので、当日ご来場いただいた方につきましては、入場時間を変更しご案内させていただきます。但し、ご希望の時間に添えない場合もございますので、ご購入前に十分にご検討いただきますようお願いいたします。

できません。ご購入前に十分にご検討ください。

ご入場前に、窓口か自動発券機にて入場用チケットと引き換えていただく必要がございます。

窓口と自動券売機がございますので、当日でも直接お買い求めいただけます。但し、日時指定入場制のため、お待ちいただく場合もございます。ご来場日時がお決まりの場合は、事前にWebでご予約することをおすすめいたします。

神戸みなと温泉 蓮のセット券がございます。
ぜひ、ご利用ください。

コンビニでのチケット販売は行っておりません。ご来場日がお決まりの場合はWebでご予約をお願いいたします。Webチケットについては、こちらからご購入いただけます。

団体利用について

átoa内には、飲食スペースはございません。また、飲食物の持ち込みについてもご遠慮いただいております。

20名以上の団体で、すでにご予約されているお客様に限ります。
※幹事様(最大3名様まで)のみとさせていただきます。
※受付時間及び下見来場日除外日がございます。ご了承ください。
詳しくは、【団体ご利用の方へ】をご覧ください。

サービスについて

できません。ただし、特別な理由がある場合はスタッフにご相談ください。

観覧時間の制限はございません。お客様のご都合に合わせてごゆっくりお楽しみください。

年中無休で営業しております。但し、施設メンテナンスのために休館する場合がございます。

展示スペースはほとんどが屋内になりますので、雨の日にも楽しくご入場いただけます。但し、4階の「SKY SHORE」は屋外エリアですので、雨に濡れる場合がございます。傘の貸し出しは行っておりませんので、ご自身の傘をご持参ください。

観覧のみで、およそ1時間となっております。

エリアごとに順路はございますが、ご自由にご観覧いただけます。但し、混雑状況により順路を限定させていただく場合もございます。

館内各所、英語表記に対応しております。

館内はご自由に撮影していただけます。但し、他のお客様のご迷惑にならない範囲(大きな機材で場所を占有しない等)でお楽しみください。生物保護のため、禁止場所でのフラッシュ撮影はご遠慮ください。ライブ配信等もご遠慮いただきますようお願いいたします。
なお、営利目的の撮影についてはお問い合わせください。

以下の物はお持ち込みをお断りしております。

  • 飲食物(※水筒、ペットボトルのみお持ち込みいただけます。)
  • 刃物や火薬類などの一般的な危険物
  • キャリーワゴン・ラジオフライヤーなどの台車、三輪車(ペダル付き)などの大型ベビーカー
  • 乗り物型遊具(スケートボード、キックボード、セグウェイ、バランススクーター、三輪車など)
  • 三脚や自撮り棒
  • ペットや動物(※盲導犬、聴導犬、介助犬を除く)

上記のものをお持ちの場合、átoa2階に有料コインロッカーがございますので、そちらにお預けください。

飲食物のお持ち込みはご遠慮いただいております。但し、ペットボトルなどの蓋ができるお飲み物はお持ち込みいただけます。

お荷物はコインロッカーがございますのでそちらをご利用ください。観覧通路が狭い箇所もございますので、可能な限りお子様を抱いてのご入場をお勧めしております。また、ベビーカーのお預かりを行っておりますが、お預かりする場所に限りがございますので、予めご了承ください。
※ベビーカー置き場での破損、紛失、盗難につきましては、一切責任を負いませんのでご了承ください。

【ベビーカー】
貸し出しは行っておりません。

【車椅子】
貸し出しは行っております。ご希望の方はインフォメーションのスタッフまでお声掛けください。但し、台数に限りがございますので、お貸しできない場合もございます。また、ご予約はできません。予めご了承ください。

【ベビーカー】
ご利用いただけます。
但し、混雑時には十分なスペースでご観覧いただけない場合やベビーカーと他のお客様が接触する場合もございますので、お子様を抱いてのご入場をお勧めしております。※大型ベビーカーでのご入場はお断りさせていただいております。
(例)キャリーワゴンタイプ、ペダル付きの三輪車タイプなど

【車椅子】
ご利用いただけます。

【シニアカー】
ご入場はご遠慮いただいております。

盲導犬、聴導犬などの介助犬はご一緒にご入場いただけます。

ペットを連れてのご入場はご遠慮いただいております。

átoaでのお客様のお呼び出しは行っておりません。ご了承ください。

インフォメーションもしくはお近くのスタッフまでお声がけ下さい。

当館敷地内は全面禁煙となっております。ご理解とご協力をお願いいたします。

建物・設備について

お弁当などの飲食物を食べるスペースはございませんので、お持ち込みはご遠慮いただいております。予めご了承ください。また、神戸ポートミュージアム1階にフードホール、átoa4階にカフェ(átoa café)もございますので、ご利用ください。

神戸ポートミュージアム1階にミュージアムショップがございます。ショップのみのご利用も可能です。

átoa内、2階に有料のコインロッカーがございます。
小:21個 300円 
中:6個 500円 
大:4個 600円

館内はバリアフリーに対応しております。但し、1階 ミュージアムショップ内、4階「SKY SHORE」では一部段差、階段のみの箇所がございます。あらかじめご了承ください。

átoa2階に、ベビールーム(授乳室+おむつ替え)がございます。
こちらは、1組限定利用です。男女とも利用可能です。どうぞご利用ください。

átoa2階、ベビールーム内に授乳用の給湯器がございますので、ご利用ください。

átoa2階、ベビールーム内にベビーシートが1台ございます。3階にもおむつ替え室があります。(1台)

館内に2箇所(2階・3階に各1箇所)ございます。

神戸ポートミュージアム1階フードホールにてお食事をお楽しみいただけます。また、átoa4階にカフェ(átoa cafe)もございます。

申し訳ございません。館内にはございません。

申し訳ございません。館内にはございません。

救護室にご案内いたしますので、お近くのスタッフまでお声掛けください。

災害発生時の場合は、館内放送、およびスタッフの誘導に従ってください。災害の状況、注意報、警報発令に応じて、お客様の安全を第一に考え、適切な箇所へ避難誘導を行います。